Dépannage Ascenseurs et Élévateurs en île de France et Normandie

Géolocalisation

Pour réduire au maximum le temps d’intervention, tous nos véhicules sont équipés d’un système de géolocalisation qui permet d’affecter en temps réel l’intervention au technicien disponible le plus proche. 

Les interventions sont réalisées par votre technicien SIETRAM & CO dédié à votre secteur géographique. Dès la prise en main de votre ascenseur, le technicien de votre secteur prend connaissance des lieux et des interlocuteurs sur site. 

Le système de transmission est basé sur la ligne téléphonique existante et compatible avec les technologies actuelles. L’ensemble des données est disponible via un cloud hébergé en France et compatible big data. Cela nous permet de connaître l’état de votre installation en temps réel et d’intervenir aussi rapidement que possible. 

Dégagement de personne

Même si c’est extrêmement rare, être bloqué dans un ascenseur en panne est très désagréable. La solution idéale ? Le système de téléalarme vous permet de dialoguer avec un opérateur du centre de réception des appels qui déclenchera l’intervention dans les plus brefs délais. 

Toutes les interventions sont traitées directement par les techniciens SIETRAM & CO. Seuls les appels de nuit sont redirigés vers un centre d’appel basé à Lyon. 

Assistance par téléphone

Dans certains cas, la panne n’est pas matérielle et relève tout simplement d’un problème étranger à l’appareil. Dans d’autres, la nature de la panne implique une mise hors service aussi rapide que possible. Dans ce genre de situations et quelques autres, il n’est pas forcément nécessaire d’attendre l’arrivée du technicien pour agir et il reste judicieux de nous contacter immédiatement. 

Nous pouvons enfin établir toutes sortes de rapports, permettant une meilleure anticipation de l’entretien nécessaire, mais aussi d’optimiser la consommation énergétique de votre appareil.